Le Web a continuellement modifié la façon de travailler du secteur du voyage et de l'hébergement que ce soit dans l'hôtellerie, les compagnies aériennes ou les agences de voyage. A travers l'utilisation de portails spécialisés en voyages (Expedia, Orbitz, Travelocity, etc), les clients sont devenus des acheteurs bien plus avisés, et bien plus exigeants. Les clients peuvent comparer les prix instantanément et acheter parmi un panel de compagnies aériennes, d'hôtels, de réseaux de location de voiture et de compagnies de croisière.

Pour faire face à la concurrence et gagner un avantage compétitif, ces organismes doivent se servir du web comme d'un levier et remplacer les systèmes propriétaires onéreux par des technologies basées sur des standards. En s'appuyant sur MySQL, les organismes de voyage et d'hébergement peuvent :

• Proposer des applications économiques de self-service personnalisé pour réduire les coûts.
• Améliorer le service client en offrant un système disponible en permanence et hautement réactif.
• Mettre en place facilement de nouveaux services tels que l'affichage d'alertes sur le statut des vols en temps réel.
• Réduire les coûts opérationnels en développant des systèmes automatisés qui remplacent les traitements manuels.

Look to Book : un Guide pour les fournisseurs de voyages en ligne »

Une grande majorité des acteurs du secteur du voyage et de l'hébergement s'appuie sur des infrastructures informatiques héritées ou spécifiques entraînant un fonctionnement coûteux et une maintenance complexe. MySQL permet à ces organismes de moderniser rapidement leur infrastructure et de développer des systèmes plus flexibles en leur offrant les avantages suivants :

• Une simplicité d'utilisation et de maintenance - MySQL est reconnu pour sa grande simplicité d'utilisation. Du fait que les utilisateurs peuvent mettre en place MySQL en quelques minutes, et non des jours, les entreprises peuvent mettre en service des applications beaucoup plus rapidement qu'avec des bases de données propriétaires. De plus, MySQL n'exige pas de coûteuses compétences en administration pour sa maintenance.
• Un excellent rapport qualité / prix - MySQL est parfaitement adapté pour fonctionner sur du matériel standard et offre un système d'abonnements à faible coût, ce qui diminue considérablement les coûts technologiques. Par exemple, MySQL a permis à Sabre Holding d'économiser des millions de dollars par rapport à d'autres bases de données propriétaires sophistiquées.
• Une technologie centrale basée sur LAMP - La pile open source LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP/Perl/Python) permet aux entreprises de développer et d'installer facilement des applications web basées sur des standards qui présentent des coûts réduits, de hautes performances et sont simples à modifier. En s'appuyant sur LAMP, les organismes du secteur du voyage et de l'hébergement profitent de sa souplesse pour ajouter de nouveaux services à valeur ajoutée. Ces services les aident à améliorer la satisfaction des clients et à les fidéliser dans le contexte d'un marché hautement compétitif.
• La fiabilité et la performance - Les applications web de self-service sont devenues une nécessité pour les agences de voyage proposant des vols, des hébergements et des voyages afin de capter les commandes des clients. Sachant que des offres compétitives sont seulement un clic plus loin, ces organismes ne peuvent faire l'impasse sur la disponibilité et la réactivité de leurs systèmes. C'est pourquoi ils se tournent vers MySQL. Par exemple, l'application de vente de billets en ligne Travelocity s'appuie sur MySQL pour analyser plus de 3 milliards de combinaisons de trajets pour une seule demande client.
• L'indépendance vis-à-vis des Plateformes - MySQL fonctionne sur plus de 20 systèmes matériels et logiciels différents, si bien que des entreprises possédant un environnement informatique hétérogène peuvent préserver leurs investissements.

Sabre, Pivex et Lufthansa font partie des sociétés qui profitent des avantages de MySQL pour révolutionner la façon dont ils travaillent.