Le SaaS (Software as a Service) représente un modèle de fourniture d’applications qui permet aux organisations de réduire le coût total de possession (TCO) de leur infrastructure et de leurs opérations informatiques. En accédant aux applications via internet, les sociétés éliminent les énormes coûts initiaux de licences et de maintenance liés aux applications déployées en interne. Gartner prévoit que le marché du SaaS aura triplé d’ici 2011, dépassant les 19,3 milliards de dollars. MySQL est un élément clé de cette croissance explosive. MySQL offre des avantages exceptionnels qui en font la base de données de référence pour les principaux fournisseurs de SaaS tels que Zimbra, RightNow et Proofpoint.

Téléchargez l’étude de cas : Rightnow fournit du SaaS grâce à MySQL »

Pour réussir dans ce modèle d’applications de plus en plus populaire, les fournisseurs de SaaS doivent répondre à certains défis commerciaux et technologiques :

• Des délais de mise sur le marché rapides : la compétition est intense considérant les faibles barrières à l’entrée, et les fournisseurs de SaaS doivent proposer de nouvelles fonctionnalités à leurs clients en permanence – souvent sur une base mensuelle.
• Une montée en charge exponentielle : Les fournisseurs de SaaS acquièrent rapidement de nouveaux clients et utilisateurs, il doivent donc être en mesure de faire monter en charge leurs applications depuis des centaines d’utilisateurs jusqu’à des millions en un temps très court.
• Fiabilité : les fournisseurs de SaaS sont censés assurer une disponibilité continue de leurs applications sans temps d’arrêt, sous peine de compromettre leurs SLA (engagements de qualité de services) avec les clients.
• Sécurité : afin de protéger la confidentialité de leurs données, les fournisseurs de SaaS doivent mettre en place des systèmes et règles strictes d’autorisation et de sécurité.
• La guerre des prix : confrontés à une guerre tarifaire intense, les fournisseurs de SaaS se doivent de réduire leurs investissements initiaux ainsi que leurs coûts opérationnels.

Parmi les applications SaaS les plus populaires, on trouve :

• La gestion de la relation client (CRM) permettant de gérer les opérations commerciales et les relations clients.
• Les applications financières qui gèrent les finances, le traitement des commandes, les achats, la facturation et la paie.
• Les applications de ressources humaines pour faciliter les efforts de recrutement, gérer la performance, les objectifs et le développement de carrière des employés.
• Les applications collaboratives telles que des suites intégrées d’applications d’email, de gestion contacts, de création de documents, de planning et de VoIP.

MySQL est l’un des composants clés de la populaire pile LAMP (Linux, Apache, MySQL Perl/PHP/Python), qui permet à des fournisseurs de SaaS de délivrer de façon économique des applications hébergées hautement évolutives et hautement disponibles. En outre, MySQL Enterprise inclut l’ensemble le plus exhaustif de logiciels, de services et de support MySQL afin que les fournisseurs de SaaS bénéficient du meilleur niveau de fiabilité, de sécurité et de disponibilité pour leurs applications MySQL. Beaucoup des principaux fournisseurs de SaaS, y compris Zimbra et RightNow, s’appuient sur MySQL pour les raisons suivantes :

• Scale-out : MySQL permet aux fournisseurs de SaaS d’accroître de façon exponentielle leur base clients et le volume d’informations qu’ils doivent gérer. L’ajout de serveurs via la réplication MySQL est simple et rapide, et MySQL Enterprise fournit les outils pour améliorer la performance et la disponibilité de leur environnement en scale-out. Par exemple, des fournisseurs comme Zimbra ont pu rapidement déployer une architecture scale-out modulaire à haute scalabilité qui permet de servir plus de 8 millions d’utilisateurs.
• Fiabilité : les fournisseurs de SaaS ont besoin d’applications hautement disponibles pour faire face à leurs engagements de qualité. Des fournisseurs SaaS comme RightNow atteignent des niveaux de disponibilité de « quatre neufs » (99,99% de disponibilité), maintenant une architecture de base de données hautement disponible grâce à la réplication MySQL.
• Ajout rapide de nouvelles fonctionnalités : pour rester compétitifs, les fournisseurs de SaaS doivent offrir constamment une valeur ajoutée à leurs clients, ce qui nécessite d’enrichir les versions régulièrement. La simplicité de MySQL leur permet de se concentrer sur l’ajout de fonctionnalités plutôt que d’être absorbés par les problèmes de maintenance de base de données.
• Une administration minimale : afin de réduire leurs coûts, les fournisseurs de SaaS recherchent une formule économique pour gérer leur infrastructure. Grâce à une administration peu exigeante, ils peuvent gérer plus de serveurs. En outre, MySQL Enterprise fournit une série de conseillers comprenant un conseiller d’administration, un conseiller de sécurité et un conseiller de performance qui jouent le rôle « d’ assistant DBA virtuel » auprès de leur équipe restreinte. RightNow gère par exemple plus de 200 serveurs à l’aide de 4 DBA seulement – un ratio bien meilleur comparé aux technologies de bases de données propriétaires.
• Gestion des coûts : confrontés à une compétition et une guerre des prix intense, les fournisseurs de SaaS doivent optimiser leurs ressources financières limitées. MySQL permet aux fournisseurs SaaS d’assurer le fonctionnement de leurs services hébergés de façon fiable sans débourser des millions d’Euros en frais de licences. Le système d’abonnement de MySQL Enterprise répond en outre parfaitement aux modèles économiques des fournisseurs de SaaS.
• MySQL Enterprise : MySQL Enterprise inclut des outils de monitoring et des conseillers de meilleures pratiques qui garantissent aux fournisseurs de SaaS un niveau maximum de disponibilité. MySQL Enterprise comprend :
  • Le serveur MySQL Enterprise, la version la plus récente, la plus fiable et la plus sûre de la base de données open source la plus populaire au monde
  • Le MySQL Enterprise Monitor qui surveille en permanence votre base de données et vous délivre des conseils proactifs sur la mise en œuvre des meilleures pratiques MySQL
  • Une assistance technique MySQL 24h x 7j avec un engagement de réponse rapide pour vous aider dans le développement, le déploiement et la gestion des applications MySQL

Les fournisseurs de SaaS peuvent héberger leurs applications soit sur leur propre site au moyen de leur propre infrastructure, soit chez un fournisseur d’hébergement. Le programme « Authorized MySQL Hosting Partner » offre aux fournisseurs de SaaS une assurance qu’ils bénéficieront de tous ces avantages via des fournisseurs d’hébergement dédiés possédant des compétences MySQL confirmées.

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